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Diagnóstico do Negócio

Este Questionário foi pensado de forma a comparar o seu negócio com um negócio ideal. Nós identificámos 100 questões relativas às Áreas Chave do Negócio que permitem aumentar o Sucesso, a Rentabilidade do seu Negócio, assim como o Equilíbrio do Empresário. Atribua a pontuação de 1 a 5 com base naquilo que pensa,sendo que 1 não faço ou discorda completamente e 5 corresponde a faço ou concordo completamente. Uma vez completo carregue no botão resultado para enviar o formulário e ter uma primeira apreciação electrónica. Posteriormente entraremos em contacto sem compromisso.

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Serviços



1.A minha empresa testa e mede tudo de forma a garantir a total satisfação dos clientes.
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2.Fazemos regularmente inquéritos aos clientes para determinar como é que os podemos servir melhor.
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3.Analisamos os nossos erros e aprendemos com eles, tanto em termos individuais como em termos de empresa.
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4.Esforçamo-nos por atingir a excelência.
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5.Acreditamos que servir o cliente é tanto ou mais importante que fazer a venda.
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6.Procuramos clientes que tenham a ver com a nossa forma de fazer negócios.
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7.Sabemos quais são as necessidades dos nossos clientes baseando a nossa estratégia nessas necessidades.
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8.A nossa orientação e a da nossa equipa pode mudar rapidamente para irmos ao encontro dos nossos clientes.
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9.Eu altero sem problemas o timing de uma venda em função do interesse do cliente.
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10.A nossa empresa consegue dar sempre mais aos clientes do que aquilo que prometeu.
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Vendas



1.As vendas são medidas semanalmente e esses dados servem para a elaboração dos planos que queremos atingir.
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2.A minha Equipa de Vendas é uma equipa ganhadora e tem formação sobre produto e técnicas de vendas.
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3.A minha Equipa de Vendas funciona trabalhando em equipa e não individualmente.
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4.A minha Equipa de Vendas está equipada com materiais de venda de qualidade e estamos constantemente a desenvolver novas ferramentas.
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5.Tenho um programa de incentivos forte que motiva toda a equipa.
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6.A Equipa de Produção apoia e ajuda a Equipa de Vendas em tudo o que é necessário.
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7.As nossas vendas estão constantemente a aumentar.
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8.Não há problemas entre a Equipa Comercial e os outros departamentos.
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9.A Equipa de Vendas é responsável pelo orçamento comercial e presta contas sobre os resultados que teve.
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10.Estou contente com a quota de mercado que tenho neste momento.
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Marketing



1.A nossa empresa encontrou um nicho de mercado e já não tem de competir unicamente pelo preço.
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2.Todos os colaboradores têm consciência do verdadeiro valor que cada cliente tem para nós.
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3.Nós medimos o número de contactos que fazemos, a nossa taxa de conversão e o número de transacções por cliente.
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4.Só fazemos publicidade quando conseguimos testar e medir os resultados daquilo que fazemos.
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5.Estamos permanentemente a mostrar aos nossos clientes os benefícios dos nossos produtos e serviços.
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6.Cada membro da nossa equipa sabe e pode explicar qual é a nossa Proposta Única de Venda.
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7.Cada membro da nossa equipa é uma publicidade andante da nossa Empresa.
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8.Nós temos uma agência de publicidade que faz os nossos materiais e anúncios.
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9.Nós reforçamos a diferença dos nossos produtos ou serviços pelo seu valor pelo que não competimos apenas pelo preço.
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10.Nós fazemos inquéritos às pessoas que não compram os nossos produtos, de forma a melhorarmos os nossos produtos ou serviços.
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Equipa (colaboradores)



1.Todos os membros da nossa equipa estão a operar na sua máxima capacidade.
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2.A empresa tem um plano de formação contínuo para as várias equipas.
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3.Existe uma sinergia importante entre todos os membros da equipa.
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4.Os colaboradores são encorajados a falar e a fazer recomendações.
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5.A equipa é totalmente positiva e não tolera formas de negativismo dentro dela.
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6.A equipa encara as mudanças de forma positiva e está sempre pronta para fazer alterações e novos desafios.
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7.Eu confio nos meus colaboradores pois assumem a responsabilidade quando não conseguem atingir os objectivos.
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8.Tenho um programa de relatórios que me permite saber perfeitamente o que se passa.
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9.Os prazos são muito importantes para nós e a equipa sabe como fazer para os cumprir.
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10.Todos os membros da nossa equipa fazem o seu trabalho com o máximo gosto.
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Plano Estratégico



1.A empresa tem um plano escrito (Business Plan) que está na base das estratégias que usamos.
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2.O Business Plan é seguido de forma rigorosa (seguido, testado e medido) e é actualizado trimestralmente.
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3.Temos sessões regulares para o rever com os responsáveis e as equipas.
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4.A empresa está sempre a testar o mercado para o entender perfeitamente.
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5.A empresa tem o seu rumo bem delineado e todas as decisões estratégicas vão nessa mesma direcção.
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6.A empresa tem o cashflow necessário para atingir os seus objectivos.
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7.A empresa tem perfeito conhecimento dos seus concorrentes e das suas práticas.
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8.As várias áreas da empresa não estão apenas dependentes de um único fornecedor.
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9.A empresa tem associados a si aliados de inteira confiança (Ex.: Contabilista, Advogado, Banco).
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10.A empresa vai na direcção que foi planeada desde o ínicio da sua actividade.
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Finanças



1.A empresa tem um orçamento anual escrito a partir do qual trabalha.
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2.Os processos que levam ao orçamento estão claramente definidos e a funcionar.
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3.São produzidos relatórios financeiros mensais de forma regular.
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4.O departamento de contabilidade tem as pessoas devidamente habilitadas e trabalham de acordo com as expectativas.
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5.Os empréstimos estão a ser pagos a horas e de acordo com o que foi previsto.
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6.As facturas dos nossos fornecedores são pagas no prazo estabelecido.
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7.Fazemos inventários de forma regular e para garantir o máximo turnover e os mínimos gastos financeiros.
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8.Negociamos sempre com os fornecedores e por vezes pagamos com prazos mais curtos para termos descontos.
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9.Os orçamentos que fazemos são pensados e efectuados a partir de uma perspectiva optimista.
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10.Todos os orçamentos são sempre revistos antes de concluídos e se for necessário procedemos à sua correcção.
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Produtividade



1.A nossa empresa está, na maior parte do seu aspectos, a ser controlada por computador.
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2.Há pessoas designadas especificamente para fazer cada uma das tarefas necessárias.
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3.A equipa é altamente eficiente, nada é efectuado várias vezes ou sem qualidade.Uma vez feito está feito e bem feito.
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4.A comunicação entre as pessoas é boa e não há duplicação de tarefas.
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5.A empresa é gerida tendo em conta três coisas: Qualidade dos produtos ou serviços e o Lucro.
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6.Todas as reuniões são altamente produtivas e conseguimos atingir os objectivos a que nos propusemos.
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7.As tarefas individuais de cada membro da equipa são classificadas pelo nível de urgência e importância.
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8.As reuniões entre a equipa são marcadas com a devida antecedência a fim de evitar as reuniões de última hora.
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9.Todos os membros da equipa têm a oportunidade de falar abertamente sobre os problemas à sua produção.
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10.A equipa tem tudo o que precisa para duplicar a suaprodutividade: a nivel de ambiente, equipamento e formação.
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Rentabilidade



1.As margens de lucro têm vindo a aumentar todos os anos.
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2.Os lucros vão aumentar este ano no mínimo 10%.
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3.Todos os anos conseguimos baixar a dívida que assumimos.
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4.A relação entre o que devemos e aquilo que temos tem conseguido melhorar todos os anos.
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5.Atingir o nível do break even é bastante fácil para nós.
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6.As responsabilidades individuais, para atingirmos em conjunto os objectivos financeiros, estão claramente definidas.
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7.A nossa empresa é lider no mercado.
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8.A nossa política de preços não está amarrada aquilo que a concorrência faz.
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9.A nossa equipa e as nossas instalações estão a ser utilizadas em pelo menos 80% da sua capacidade/potencial.
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10.Os nossos lucros são mais altos do que a maioria dos negócios do nosso sector.
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Liderança e Direcção



1.Eu tenho uma visão perfeitamente clara do que quero em termos de futuro para a minha empresa e tenho isso escrito.
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2.A cultura da nossa empresa está perfeitamente definida e orientada para o futuro.
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3.A nossa Missão é perfeitamente clara.
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4.A empresa proporciona diversas actividades sociais para a equipa.
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5.Eu tenho um plano perfeitamente claro caso algo de grave aconteça com algum dos meus elementos.
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6.A minha equipa trata o emprego que lhes dou como uma carreira e não apenas como uma forma de receber o ordenado ao fim do mês.
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7.Eu ajudo as minhas equipas a estabelecerem objectivos, tanto profissionais como pessoais.
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8.As decisões são partilhadas por todos os níveis da hierarquia, sempre que possível.
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9.Eu faço questão de dizer à minha equipa, o orgulho que tenho no seu trabalho.
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10.Ideias para introduzir melhorias vindas da minha equipa são regularmente incorporadas.
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Equilíbrio Pessoal



1.Eu trabalho menos de 50 horas por semana.
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2.Tenho o tempo que preciso para fazer tudo o que preciso de fazer.
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3.Tenho uma assistente que me ajuda nos detalhes e eu posso dedicar-me as coisas verdadeiramente importantes.
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4.Eu faço exercício regularmente e passo tempo de qualidade com as pessoas de quem eu gosto.
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5.Eu ponho dinheiro de parte para poder ser financeiramente independente.
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6.Tenho pelo menos 2 hobbies que pratico regularmente.
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7.Tenho orgulho em mim mesmo e no negócio que construi.
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8.Os meus dias são planeados com antecedência e nunca entro em stress.
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9.Eu digo o que sinto, muito antes dos problemas me provocarem mal-estar.
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10.Eu estou absolutamente satisfeito com o dinheiro que ganho no meu negócio.
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Dados do Solicitante

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